Livraisons & Retours

Principe des Affaires

1.1. Les produits de Blini Fashion House sont destinés à la vente à des personnes morales qui achètent pour un usage personnel (ci-après dénommé le « Client »).

Des produits

2.1. Blini Fashion House propose trois types de produits :
a) Produits prêts à l'emploi qui sont en stock et disponibles pour achat immédiat (ces produits sont généralement disponibles dans les tailles S, M ou L) ;
b) Des produits préfabriqués qui peuvent être personnalisés pour s'adapter aux mesures spécifiques du client sans altérer la conception ;
c) Produits personnalisés (également appelés commandes spéciales) qui sont personnalisés selon les goûts et les mesures du client en collaboration avec l'un de nos designers professionnels.

2.2. Si le client achète un produit prêt à l'emploi, il recevra le même produit que celui représenté sur notre site officiel ou sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Veuillez noter qu'il peut y avoir de légères variations de couleur en raison des différences d'éclairage et des paramètres de couleur sur différents moniteurs et écrans.

2.3. Si le produit commandé est fait à la main ou contient du travail manuel, veuillez noter que le produit ne peut pas être reproduit exactement car il est fabriqué à la main et non à la machine. Les embellissements faits à la main sont reproductibles à environ 90-97 %.

2.4. Les produits de Blini Fashion House prennent 3 à 45 jours pour être produits, selon le design et le tissu. L'équipe commerciale travaillera avec le client pour fixer une date de livraison comme échéance. Dans certains cas, la production peut être retardée en raison de circonstances imprévues telles que des pénuries de tissu. Dans ces cas, le client en sera immédiatement informé.

Processus de commande

3.1. Pour passer une commande, le client doit nous contacter via l'un de nos canaux de communication officiels, notamment :
3.1.1. Notre site internet : www.bliniofficial.com
3.1.2. Notre compte WhatsApp : +38346301630
3.1.3. Notre compte Instagram : @blini_official
Des informations et des questions supplémentaires peuvent être adressées via ces canaux.

Paiement

4.1. Pour passer une commande ou acheter un article prêt à être expédié ou disponible en précommande, le client doit payer le prix total du produit.

4.2. Les paiements peuvent être effectués par VISA, VISA ELECTRONIC ou MASTERCARD lors d'un achat directement sur notre site Web.

4.3. Si le client est intéressé par la personnalisation d'un produit (commande spéciale), il doit payer un acompte de 50% pour lancer le processus. Le paiement restant doit être effectué lorsque la commande spéciale est complète et prête à être expédiée.

4.3.1. Lors de la passation d'une commande spéciale, le client sera en contact direct avec l'un de nos vendeurs en ligne et pourra également choisir de payer via d'autres canaux tels que le virement bancaire sur nos comptes kosovars ou lituaniens (Paysera), ou des agences de paiement en espèces telles que Western Union, MoneyGram ou RIA.

Politique d'expédition

5.1. Les frais de port sont pris en charge par Blini Fashion House et sont inclus dans les prix indiqués sur notre site. Veuillez noter que les frais de douane et la TVA ne sont pas inclus car les termes juridiques concernant les douanes varient selon les pays.

5.2. Nous proposons des expéditions dans le monde entier en utilisant des sociétés de messagerie telles que DHL et FedEx (TNT).

5.3. Les produits ne peuvent être expédiés que les jours ouvrables (du lundi au vendredi). La livraison n'est pas disponible les jours fériés, mais les clients seront informés de ces cas.

5.4. Il faut compter 2 à 14 jours ouvrés pour que le ou les produits arrivent à l'adresse de livraison du client (hors éventuels traitements douaniers pouvant avoir lieu dans le pays de destination, variables selon les pays). Les informations de suivi de la société de messagerie peuvent indiquer des dates de livraison estimées quelques jours plus tard que la date de livraison réelle en cas d'urgence. Veuillez noter que la commande peut en fait arriver plus tôt et que le client ne devrait pas s'inquiéter.

5.5. Il est de la responsabilité du client de fournir l'adresse de livraison et le numéro de téléphone corrects à Blini Fashion House, qui seront transmis à la société de messagerie. Une fois le produit livré à l'adresse indiquée, le client est tenu de signer pour le colis. Si le colis n'est pas signé ou si le coursier n'est pas en mesure de contacter le client, il tentera de le livrer plusieurs fois et essaiera de contacter le client par téléphone.

Politique de retour/échange

6.1. Blini Fashion House n'offre pas de retours ou d'échanges internationaux et n'a donc pas de politique de remboursement.

6.2. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent présenter de légers écarts dans les mesures car un ajustement parfait sans au moins un ajustement n'est pas possible.

6.3. Le vendeur n'est pas responsable des défauts après la livraison du produit au client. Tous les produits sont soumis à un processus de contrôle qualité par un membre du personnel professionnel et expérimenté avant d'être expédiés.

6.4. Les commandes spéciales peuvent être annulées si le produit ne correspond pas aux attentes du client, mais le paiement de l'acompte n'est pas remboursable. Au lieu de cela, le client peut choisir d'acheter un autre produit de valeur égale.

Annulation de commandes

7.1. Les clients ont la possibilité d'annuler leurs commandes dans les conditions suivantes :

7.2.1. Les commandes annulées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement sont éligibles pour un remboursement complet.

7.2.2 Annulation dans les 24 à 72 heures après le paiement de la commande : vous serez remboursé partiellement à hauteur de 50% du prix de l'article.

7.2.3 Annulation dans les 72 à 120 heures après le paiement de la commande : vous serez remboursé partiellement à hauteur de 30% du prix de l'article.

7.2.4 Annulation au-delà de 120 heures après le paiement de la commande : vous n'attendrez aucun remboursement.

7.3 L'utilisation du même montant de paiement pour votre prochaine commande n'est pas acceptable, vous perdrez la précédente et vous devrez envoyer le nouveau paiement pour la prochaine commande.

8. Politique de confidentialité

8.1. Le Client comprend que les nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison du Client sont des informations qui doivent être collectées auprès de Blini. Le nom complet est utilisé lors de la référence à la commande. L'adresse e-mail est utilisée pour envoyer au Client tout document et/ou information utile concernant la commande du Client, et/ou tout autre élément que Blini pourrait considérer comme important. Le numéro de téléphone est utilisé comme coordonnées dans le colis d'expédition. L'adresse de livraison est utilisée comme adresse de destination du produit lors de l'expédition.

8.2. Le client comprend que ces informations sont collectées dans la base de données des commandes en ligne de Blini, afin de conserver une trace des informations afin qu'elles ne soient pas perdues.

8.3. Le client comprend que les informations personnelles du client seront utilisées uniquement aux fins énoncées à l'article 8.1., et ses informations ne seront pas publiées, partagées ou distribuées de quelque manière que ce soit.

8.3.1. Dans le cas où les photos du Client sont publiées dans nos canaux de promotion, le consentement sera demandé.

9. Douanes

9.1 À l'arrivée dans le pays ou la zone de destination, le contenu de votre commande peut être soumis à des frais de douane (taxes, droits, frais de traitement, frais de courtage, etc.) dont le destinataire de la commande est responsable. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane encourus sur votre commande.

9.2 Si vous refusez votre commande au moment de l'arrivée ou si vous refusez de payer les frais de douane à l'arrivée de votre commande, l'envoi sera retourné au vendeur et nous serons facturés les frais de douane plus les frais de retour. Si vous recevez votre commande et acceptez de payer les frais de douane lors de la livraison, le Vendeur n'effectuera aucun remboursement en cas de retour des produits achetés.

9.3 Le traitement douanier peut retarder la livraison de votre commande. Si vous rencontrez de tels retards, veuillez vérifier auprès de vos bureaux de douane locaux. La facture des frais de douane peut arriver des semaines après la réception de votre commande, séparément de celle-ci.

9.4 Cependant, Blini veut servir les clients de la meilleure façon possible, c'est pourquoi Blini a compilé quelques méthodes pour aider les clients à couvrir les frais de douane.

9.4.1. Le client comprend que l'aide pour les douanes n'indique pas l'aide en ce qui concerne les autres charges ou la TVA.

9.4.2. Si l'adresse de livraison du Client se situe dans l'Union européenne, le Client doit être informé de l'Accord SAA. Cet accord entre le Kosovo et les États de l'Union européenne suggère que chaque produit fabriqué et exporté du Kosovo vers un État de l'Union européenne est exempt de droits de douane. Le Client peut se référer librement à l'article 4 de la convention suivante. Si vous voulez voir l'accord, veuillez cliquer ici.

9.4.3. Le Client comprend que Blinido ne garantit pas que cet accord sera suivi par les douanes de l'État du Client, bien qu'ils y soient obligés.

9.4.4 Si l'adresse de livraison du Client n'est pas dans l'Union Européenne, le Client doit consulter un agent Blini pour savoir à quelle catégorie appartient son pays.

9.4.5. Si le pays du Client est dans la catégorie DDP (Delivery Duty Paid), Blini prendra en charge les frais de douane.

9.4.5.1 Dans cette catégorie figurent les pays – (Emirats Arabes Unis, Australie, Suisse, Arabie Saoudite, Qatar, Mongolie, Koweït, Japon).

10. Politique de propriété intellectuelle Le Client s'interdit de reproduire, représenter, distribuer ou adapter, directement ou indirectement, tout contenu exclusif relatif à Blini, y compris les marques, illustrations, photographies, vidéos et dessins de quelque manière, forme ou forme, sans écrit préalable. consentement de Blini.

Modifications des Termes et Conditions Blini se réserve le droit d'apporter des modifications aux Termes et Conditions en cas de besoin. Le client sera informé de tout changement pertinent jusqu'à 4 semaines avant que les changements n'aient lieu.